Pentingnya Standarisasi Pelayanan Pariwisata (intangible aspects)

Seorang wisatawan mancanegara sedang bersiap-siap turun dari jip untuk melanjutkan dengan berjalan dan mendaki anak tangga ke puncak kawah Gunung Bromo setelah sebelumnya menikmati keindahan sunrise dari Puncak Penanjakan dengan melalui rute lautan pasir. Ia didampingi oleh seorang pemandu wisata yang jelas-jelas berlisensi namun terkesan ogah-ogahan mendampingi si tamu. Si tamu berkata, “Hey X, how far…

Sumber Daya Manusia Pariwisata kita… siapkah?

Dewasa ini kita sibuk mendengar barang-barang dari RRC masuk ke Indonesia dengan harga yang bagi kebanyakan produsen kita terkadang tidak masuk akal. Di lain pihak pemerintah sedang sibuk mencoba menegosiasikan ulang kesepakatan-kesepakatan yang sudah menjadi ketentuan dari AFTA sendiri untuk keselamatan rakyatnya. Namun sekali lagi ini lah konsekuensi dari AFTA. Sebenarnya sejak 1990-an pertengahan dengan…